R-INSTAL 360 logo R-INSTAL360j.d.o.o.

Pravne informacije

Politika privatnosti

Zadnje ažurirano: 23. srpnja 2026.

R-INSTAL 360 J.D.O.O., Jordanići 40, 10000 Zagreb, OIB: 92267309532 (dalje: "R-INSTAL 360", "mi" ili "nas") poštuje privatnost posjetitelja svoje internetske stranice i osobne podatke obrađuje u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka, "GDPR") te hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, u koju svrhu, po kojoj pravnoj osnovi, koliko dugo ih čuvamo te koja su vaša prava.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

S obzirom na opseg i vrstu obrade koju provodimo, nismo obvezni imenovati službenika za zaštitu podataka (DPO). Za sva pitanja o obradi vaših osobnih podataka možete nas kontaktirati na gore navedene kontakt podatke.

2. Koje podatke prikupljamo i u koju svrhu

2.1 Podaci koje unosite putem kontakt obrasca

Kada nam se obratite putem kontakt obrasca na Stranici (npr. za upit ili zahtjev za besplatnu ponudu), prikupljamo podatke koje sami unesete: ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona (neobavezno), odabranu uslugu (neobavezno) te sadržaj poruke. Te podatke obrađujemo isključivo u svrhu odgovaranja na vaš upit, izrade ponude i eventualnog dogovaranja izvođenja usluge.

Poruka poslana putem kontakt obrasca dostavlja se elektroničkom poštom na službenu adresu R-INSTAL 360 (r.instal2010@gmail.com). Ne vodimo posebnu bazu podataka niti CRM sustav — podaci se čuvaju u sandučiću elektroničke pošte, uz odgovarajuće mjere zaštite pristupa.

2.2 Podaci koji se prikupljaju automatski

Prilikom posjeta Stranici, naš pružatelj usluge web-hostinga u standardnim (tzv. server-log) datotekama može automatski bilježiti tehničke podatke poput IP adrese, vrste i verzije preglednika, operacijskog sustava, datuma i vremena pristupa te posjećenih stranica. Ti se podaci obrađuju isključivo u svrhu osiguravanja sigurnog i stabilnog rada Stranice, otkrivanja zlouporaba i rješavanja tehničkih problema, i ne koriste se za izradu profila posjetitelja.

Stranica ne koristi alate za analitiku posjećenosti (npr. Google Analytics), oglašavačke mreže niti piksele društvenih mreža, pa se vaše ponašanje na Stranici ne prati u marketinške svrhe. Više o kolačićima i srodnim tehnologijama koje koristimo pročitajte u našim Pravilima korištenja kolačića .

3. Pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova iz članka 6. GDPR-a:

  • izvršavanje poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev (čl. 6. st. 1. t. (b)) — kada nam se obratite radi zahtjeva za ponudu,
  • privola (čl. 6. st. 1. t. (a)) — kada nam podatke dostavite putem kontakt obrasca radi općeg upita; privolu možete povući u bilo kojem trenutku,
  • naš legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f)) — za osiguravanje sigurnosti i pravilnog rada Stranice te za odgovaranje na upite i zaštitu naših pravnih interesa.

4. Primatelji podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podacima mogu pristupiti isključivo zaposlenici ili suradnici R-INSTAL 360 kojima je to potrebno radi obrade vašeg upita, te sljedeći izvršitelji obrade i pružatelji usluga koje koristimo za rad Stranice:

  • pružatelj usluge web-hostinga (smještaj Stranice i obrada kontakt obrasca),
  • pružatelj usluge elektroničke pošte na koju stižu upiti s kontakt obrasca.

Navedeni izvršitelji obrade podatke obrađuju u naše ime i prema našim uputama, uz ugovorne i tehničke mjere zaštite. Ako se u pojedinim slučajevima podaci obrađuju putem pružatelja usluga sa sjedištem izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), osiguravamo da se takav prijenos temelji na odgovarajućim zaštitnim mjerama u skladu s GDPR-om (npr. odluka Europske komisije o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule).

5. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke dostavljene putem kontakt obrasca čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu vašeg upita i, ako iz upita proizađe poslovni odnos, tijekom trajanja tog odnosa te naknadno u rokovima propisanim poreznim, računovodstvenim i drugim mjerodavnim propisima (u pravilu do 11 godina za knjigovodstvenu dokumentaciju). Upite koji ne rezultiraju poslovnim odnosom u pravilu čuvamo najdulje do 2 godine od zaprimanja, nakon čega ih brišemo, osim ako je dulje čuvanje potrebno radi utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

6. Vaša prava

U vezi s obradom vaših osobnih podataka, sukladno GDPR-u imate sljedeća prava:

  • pravo na pristup podacima koje o vama obrađujemo,
  • pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
  • pravo na brisanje podataka ("pravo na zaborav"), kada za to postoje zakonski uvjeti,
  • pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima,
  • pravo na prenosivost podataka koje ste nam dostavili, u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu,
  • pravo na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu,
  • pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja,
  • pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

Zahtjev za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava možete nam poslati na r.instal2010@gmail.com . Na vaš zahtjev odgovorit ćemo najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja, sukladno GDPR-u.

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka nije u skladu s GDPR-om, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, e-mail: azop@azop.hr, web: azop.hr .

7. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

Ne provodimo automatizirano donošenje odluka niti izradu profila korisnika koji bi imali pravne učinke ili na sličan način značajno utjecali na vas u smislu članka 22. GDPR-a.

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja, uključujući korištenje šifriranog (HTTPS/TLS) prijenosa podataka između vašeg preglednika i naše Stranice te ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama.

9. Podaci maloljetnika

Stranica nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina i svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece te dobi. Ako smatrate da nam je dijete mlađe od 16 godina dostavilo osobne podatke bez pristanka roditelja ili skrbnika, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo te podatke izbrisali.

10. Izmjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, primjerice zbog promjena u našem poslovanju ili mjerodavnim propisima. Aktualna verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici, uz naznaku datuma zadnjeg ažuriranja na vrhu.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka kontaktirajte nas na r.instal2010@gmail.com ili na broj telefona +385 97 7461 348 .